Политика конфиденциальности

1. Оператор

Оператор персональных данных — ТОО «Официальный представитель Деда Мороза», БИН 190840001122 (далее — «Компания»). По вопросам, связанным с персональными данными, пишите на order@opdm.kz.

2. Какие данные собираются

Компания собирает только данные, необходимые для ответа на обращение:

• из формы заявки — название компании, количество подарков, бюджет на подарок (если указан) и номер телефона;
• из калькулятора наборов — параметры набора: количество подарков, вес, бюджет и выбранная упаковка;
• из чата на сайте — текст переписки с ИИ-консультантом и специалистом, а при нажатии «Позвать специалиста» — номер телефона и, по желанию, имя и название компании. Чтобы переписка сохранялась при возврате на сайт, в браузере хранится случайный идентификатор разговора;
• технические данные — IP-адрес, данные cookies и сведения о браузере. Они используются для защиты формы от спама и для измерения эффективности рекламы Google Ads.

3. Цели обработки

Данные используются для обработки заявки, связи с клиентом, подготовки коммерческого предложения и измерения эффективности рекламы.

Сообщения в чате используются, чтобы ответить на ваши вопросы о подарках и связаться с вами по заявке.

4. Кому передаются данные

Данные заявки передаются сотрудникам Компании через внутренние каналы связи (мессенджер Telegram) для обработки обращения.

Сообщения в чате на сайте обрабатывает ИИ-сервис: они передаются через сервис OpenRouter (OpenRouter, Inc., США) поставщику языковой модели, чтобы сформировать ответ. Обработка может происходить за пределами Республики Казахстан. Не пишите в чат сведения, которые не нужны для заказа подарков. После нажатия «Позвать специалиста» переписка и телефон передаются специалисту Компании через мессенджер Telegram.

Компании Google передаются обезличенные метки конверсий Google Ads: факт отправки заявки без названия компании и номера телефона.

Данные не продаются и не передаются третьим лицам для их собственных целей.

5. Срок хранения

Данные заявки хранятся до достижения целей обработки — обработки обращения и исполнения договорных отношений, — но не дольше трёх лет с даты последнего обращения, после чего удаляются.

Переписка в чате хранится 12 месяцев с даты последнего сообщения и затем удаляется автоматически. Заявка, созданная из чата, хранится по правилу выше.

6. Отзыв согласия и удаление данных

Вы можете в любой момент отозвать согласие, уточнить или потребовать удалить свои данные, написав на order@opdm.kz. Компания удалит данные, если для их хранения нет иных законных оснований, и подтвердит это ответным письмом.

7. Cookies и реклама

Сайт использует технические cookies, необходимые для его работы, и тег конверсий Google Ads, который фиксирует факт отправки заявки после перехода с рекламы. Вы можете отключить cookies в настройках браузера; форма заявки продолжит работать.

8. Правовое основание

Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Согласие даётся отметкой в форме заявки перед её отправкой.

9. Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Действующая редакция — та, что опубликована на сайте.